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第六條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當建立健全政企溝通機制，及時聽取市場主體的意見和訴求并予以回應，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，保障生產(chǎn)經(jīng)營活動便利開展。
第七條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門應當按照國家、省營商環(huán)境評價體系要求，結(jié)合實際探索創(chuàng)新性、特色化的優(yōu)化營商環(huán)境具體措施，并根據(jù)營商環(huán)境評價結(jié)果，及時調(diào)整完善優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施。
第八條市、縣（市、區(qū)）人民政府、人民法院、人民檢察院應當每年向本級人民代表大會報告優(yōu)化營商環(huán)境工作。
人民代表大會常務委員會應當采取聽取和審議專項工作報告、執(zhí)法檢查、專題詢問、質(zhì)詢、備案審查等方式，加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的監(jiān)督。
第九條每年3月為“湛江營商環(huán)境宣傳月”，市、縣（市、區(qū)）人民政府及有關(guān)部門應當舉辦專題活動，引導市場主體合法合規(guī)經(jīng)營、依法維護自身合法權(quán)益，推動全社會樹立優(yōu)化營商環(huán)境的意識。
第二章 政務服務
第十條承擔政務服務事項的公共服務主體應當編制并公布政務服務事項目錄清單和辦事指南，推進同一事項實行無差別受理、同標準辦理，優(yōu)化政務服務流程，實現(xiàn)政務服務標準化、規(guī)范化管理。
政務服務事項不得增設(shè)無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的辦理條件和環(huán)節(jié)。
第十一條 市政務服務數(shù)據(jù)管理部門應當推動數(shù)字政府建設(shè)，加強省政務大數(shù)據(jù)中心湛江分節(jié)點管理和運營工作，建立公共數(shù)據(jù)資源共享機制，推進各地、各部門、各層級政務服務平臺業(yè)務流程、服務資源、數(shù)據(jù)信息的整合集成，實現(xiàn)聯(lián)動協(xié)同。
因業(yè)務需要，使用國家垂直、省級垂直、市級部門自建系統(tǒng)開展審批業(yè)務的，市政務服務數(shù)據(jù)管理部門應當協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)歸集問題。
第十二條政務服務大廳應當按照規(guī)定標準建設(shè)并實行規(guī)范化管理。承擔政務服務事項的公共服務主體應當健全一次性告知、首問責任、預約辦理、預審咨詢、限時辦結(jié)、“就近辦”、流程跟蹤查詢等制度，完善錯時、延時服務等工作機制，為老年人、特殊需要人群等提供個性化服務。
建立政務服務“好差評”制度，具體辦法由市政務服務數(shù)據(jù)管理部門制定并向社會公布。
第十三條市、縣（市、區(qū)）人民政府應當組織相關(guān)部門開展關(guān)聯(lián)許可事項集中辦理，并主動公開關(guān)聯(lián)事項及其材料清單。對一個行業(yè)經(jīng)營涉及的多項許可事項，申請人可以填寫一套表單、提交一套材料申請集中辦理。